Verkkokaupan toimitus-, peruutus- ja sopimusehdot

Voimassa 13.8.2026 alkaen

Näitä ehtoja sovelletaan Myötätuuli Valmennus Oy:n verkkokaupassa myytäviin fyysisiin tuotteisiin, digitaalisiin sisältöihin, koulutuksiin, valmennuksiin, coachingiin, työnohjaukseen ja muihin palveluihin. Tuotekohtaiset tiedot täydentävät näitä ehtoja. Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö on aina ensisijainen.

1. Myyjä ja asiakaspalvelu

Myötätuuli Valmennus Oy
Y-tunnus 2448256-9
Vuorenjuuri 40, 00410 Helsinki
Sähköposti: tuuli.paltemaa@myotatuulivalmennus.fi
Puhelin: 050 414 5179
Verkkosivusto: https://myotatuulivalmennus.fi

2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Asiakas valitsee tuotteet tai palvelut, antaa kassalla pyydetyt tiedot, tutustuu ehtoihin ja vahvistaa maksuvelvollisen tilauksen. Sopimus syntyy, kun Myötätuuli Valmennus Oy lähettää tilausvahvistuksen. Asiakkaan tulee tarkistaa vahvistuksen tiedot ja ilmoittaa virheistä viipymättä.

Myötätuuli Valmennus Oy voi perustellusta syystä olla hyväksymättä tilausta, esimerkiksi ilmeisen hinta- tai saatavuusvirheen, väärinkäytösepäilyn tai tuotteen loppumisen vuoksi. Maksettu suoritus palautetaan tällöin ilman aiheetonta viivytystä.

3. Hinnat ja maksaminen

Hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kulloinkin sovellettavan arvonlisäveron, ellei yritysasiakkaalle suunnatussa tarjouksessa nimenomaisesti toisin ilmoiteta. Mahdolliset toimituskulut ja muut kulut näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Verkkokaupan maksutapoja ovat kassalla kulloinkin näkyvät vaihtoehdot, kuten pankki- ja luottokortit, Apple Pay, Google Pay sekä erikseen sovittaessa lasku. Verkkomaksut käsittelee WooPayments, jonka maksujen teknisenä palveluntarjoajana toimii Stripe. Korttitietoja ei tallenneta Myötätuuli Valmennus Oy:n järjestelmiin.

Laskulla maksettaessa maksuaika ja mahdolliset kulut ilmoitetaan tarjouksessa, tuotesivulla tai laskulla. Viivästyneeseen maksuun sovelletaan korkolain mukaista viivästyskorkoa ja lain sallimia perintäkuluja.

4. Fyysiset tuotteet, kuten kirjat

Fyysiset tuotteet toimitetaan tuotteen ja kassalla valitun toimitustavan mukaisesti. Käytettävissä olevat toimitustavat, toimitusalueet ja toimituskulut näytetään kassalla ennen maksamista. Toimitamme fyysisiä tuotteita lähtökohtaisesti Suomeen, ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.

Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla tai tilausvahvistuksessa. Jos toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja hänellä on lain mukaiset oikeudet vaatia toimitusta tai purkaa kauppa.

5. Digitaaliset sisällöt ja käyttöoikeus

Digitaalinen sisältö tai henkilökohtainen käyttölinkki toimitetaan tuotteen kuvauksen mukaisesti, tavallisesti heti hyväksytyn maksun jälkeen sähköpostitse tai tilausvahvistus-/kiitossivulla. Asiakas vastaa siitä, että annettu sähköpostiosoite on oikein ja että hänen laitteensa ja verkkoyhteytensä soveltuvat sisällön käyttämiseen.

Tuotekohtainen käyttöaika ilmoitetaan ennen ostamista. Ajattelukompassin henkilökohtainen tulos ja latausmahdollisuus ovat saatavilla 31 päivää maksusta. Henkilökohtaisia käyttölinkkejä, raportteja tai sisältöjä ei saa luovuttaa edelleen ilman lupaa.

Kun kuluttaja pyytää digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamista ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja hyväksyy peruuttamisoikeuden menettämisen toimituksen alettua, digitaalista sisältöä koskeva peruuttamisoikeus päättyy toimituksen alkaessa. Tätä suostumusta pyydetään kassalla erikseen silloin, kun se on tarpeen.

6. Koulutukset, valmennukset ja tapahtumat

Koulutuksen tai tapahtuman ajankohta, toteutustapa, sisältö ja mahdolliset erityiset peruutusehdot ilmoitetaan tuotesivulla tai tarjouksessa. Jos tuotekohtaiset ehdot poikkeavat näistä yleisistä ehdoista, selkeästi ilmoitettu tuotekohtainen ehto on ensisijainen siltä osin kuin laki sen sallii.

Kuluttajalla on etänä ostetussa palvelussa lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus sopimuksen tekemisestä. Jos kuluttaja pyytää palvelun aloittamista peruuttamisaikana ja peruuttaa ennen palvelun valmistumista, häneltä voidaan periä kohtuullinen korvaus jo suoritetusta osasta. Kun palvelu on kuluttajan pyynnöstä suoritettu kokonaan ja kuluttaja on hyväksynyt peruuttamisoikeuden päättymisen, peruuttamisoikeutta ei enää ole.

Tiettynä ajankohtana järjestettäviin vapaa-ajan palveluihin voi lain mukaan liittyä peruuttamisoikeuden rajoituksia. Mahdollisesta rajoituksesta kerrotaan aina tuotteen yhteydessä ennen tilausta.

7. Coaching, työnohjaus ja ajanvaraus

Asiakas varaa ajan saamastaan ajanvarauslinkistä. Ajanvaraus vahvistuu kalenterivahvistuksella. Ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta, varatun ajan voi siirtää tai perua maksutta viimeistään 24 tuntia ennen tapaamista. Tätä myöhemmin perutusta tai käyttämättä jätetystä ajasta voidaan veloittaa palvelun hinta, ellei poissaolo johdu ylivoimaisesta esteestä. Tämä ajanvarausehto ei rajoita kuluttajan lakisääteistä etämyynnin peruuttamisoikeutta.

Jos Myötätuuli Valmennus Oy joutuu peruuttamaan tapaamisen, asiakkaalle tarjotaan uusi aika tai maksu palautetaan siltä osin kuin palvelua ei ole toteutettu.

8. Kuluttajan peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa. Tavaran osalta aika lasketaan tavaran vastaanottamisesta ja palvelun tai digitaalisen sisällön osalta sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisesta on ilmoitettava yksiselitteisesti ennen määräajan päättymistä.

Peruuttamisilmoituksen voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen tuuli.paltemaa@myotatuulivalmennus.fi. Ilmoita nimi, tilausnumero, peruutettava tuote tai palvelu, tilaus-/vastaanottopäivä sekä yhteystiedot. Voit käyttää myös tämän sivun lopussa olevaa mallia.

Palautamme kuluttajalta saadut suoritukset lain edellyttämässä ajassa samalla maksutavalla, ellei muuta sovita. Fyysisen tuotteen palautus voidaan hyvittää, kun tuote on palautettu tai kuluttaja osoittaa lähettäneensä sen takaisin. Kuluttaja vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ilmoiteta.

Palautettavan tavaran tulee olla olennaisesti muuttumaton. Kuluttaja saa tutustua tuotteeseen kuten myymälässä, mutta vastaa arvonalennuksesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

9. Virhe, reklamaatio ja vastuu

Tuotteilla, digitaalisilla sisällöillä ja palveluilla on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Jos toimitus puuttuu, sisältö ei avaudu, tuote on vahingoittunut tai palvelu poikkeaa olennaisesti sovitusta, ota viipymättä yhteyttä osoitteeseen tuuli.paltemaa@myotatuulivalmennus.fi. Kerro tilausnumero ja kuvaa ongelma; fyysisen tuotteen vahingosta voi liittää kuvan.

Ensisijaisesti virhe korjataan tai tuote/palvelu toimitetaan uudelleen kohtuullisessa ajassa. Jos tämä ei onnistu, asiakkaalla on lain mukainen oikeus hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen.

Myötätuuli Valmennus Oy ei vastaa ylivoimaisesta esteestä tai asiakkaan laitteesta, yhteydestä, virheellisistä yhteystiedoista tai käyttöohjeiden vastaisesta toiminnasta johtuvasta viivästyksestä tai vahingosta. Vastuunrajoitus ei koske vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.

10. Immateriaalioikeudet

Koulutusmateriaalien, kyselyiden, raporttien, tallenteiden ja muun sisällön tekijänoikeudet kuuluvat Myötätuuli Valmennus Oy:lle tai ilmoitetulle oikeudenhaltijalle. Osto antaa asiakkaalle henkilökohtaisen käyttöoikeuden. Sisällön kopiointi, jakaminen, jälleenmyynti, julkaiseminen tai käyttäminen oman palvelun materiaalina ilman kirjallista lupaa on kiellettyä.

11. Yritysasiakkaat

Kuluttajien lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske yrityksen tai muun yhteisön nimissä tehtyä tilausta. Yritysasiakkaan peruutus-, osallistujamuutos- ja maksuehdot määräytyvät tarjouksen, sopimuksen tai tuotekohtaisten ehtojen mukaan. Ellei muuta ole sovittu, jo aloitettu tai alle 14 vuorokautta ennen sovittua ajankohtaa peruttu yrityspalvelu voidaan laskuttaa kokonaan.

12. Henkilötiedot

Henkilötietoja käsitellään verkkosivustolla julkaistun tietosuojaselosteen mukaisesti. Maksupalveluntarjoajat käsittelevät maksamiseen ja lakisääteiseen tunnistamiseen tarvittavia tietoja omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.

13. Sovellettava laki ja erimielisyydet

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi saada maksutonta neuvontaa kuluttajaneuvonnasta (www.kuluttajaneuvonta.fi) ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariita.fi). Kuluttaja voi nostaa kanteen myös oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa.

Peruuttamisilmoituksen malli

Vastaanottaja: Myötätuuli Valmennus Oy, tuuli.paltemaa@myotatuulivalmennus.fi

Ilmoitan peruuttavani seuraavaa tuotetta tai palvelua koskevan sopimuksen:
Tuote/palvelu:
Tilausnumero:
Tilauspäivä / vastaanottopäivä:
Kuluttajan nimi:
Osoite:
Päiväys: